Question 1

O que é um teste de DNA?

Accepted Answer

Um teste de DNA é uma análise laboratorial que examina o material genético de uma pessoa para estabelecer vínculo genético entre parentes (como paternidade). Utilizamos tecnologia de ponta para garantir resultados precisos e confiáveis.

Question 2

Qual a diferença entre teste de paternidade DUO e TRIO?

Accepted Answer

O teste DUO analisa o DNA de apenas duas pessoas (suposto pai e filho), enquanto o TRIO inclui a mãe na análise. O teste TRIO é mais conclusivo pois a inclusão da mãe permite eliminar metade do DNA da criança que veio dela, facilitando a comparação com o suposto pai. Ambos têm alta precisão, mas o TRIO oferece resultados ainda mais robustos.

Question 3

Os testes de DNA são confiáveis?

Accepted Answer

Sim! Nossos testes possuem precisão superior a 99,99% para casos positivos e 100% para exclusões. Utilizamos laboratórios certificados pela ANVISA e seguimos rigorosos protocolos internacionais de qualidade. Cada amostra é analisada duas vezes de forma independente para garantir a máxima confiabilidade.

Question 4

Posso fazer teste de DNA durante a gravidez?

Accepted Answer

Sim, oferecemos o teste de paternidade pré-natal não invasivo a partir da 8ª semana de gestação. Este teste é totalmente seguro para a mãe e o bebê, pois utiliza apenas uma amostra de sangue da mãe. O DNA fetal circulante no sangue materno é analisado e comparado com o DNA do suposto pai.

Question 5

Como funciona a coleta de saliva?

Accepted Answer

A coleta de saliva é simples e indolor. Você recebe um kit com swabs (hastes com algodão estéril) e instruções detalhadas. Basta esfregar o swab na parte interna da bochecha por 30 segundos, deixar secar por 10 minutos e colocar no envelope fornecido. Não é necessário jejum e pode ser feita em casa.

Question 6

Posso coletar a amostra de um bebê?

Accepted Answer

Sim! A coleta em bebês é segura e pode ser feita a partir do nascimento. Use o swab fornecido para esfregar suavemente a parte interna da bochecha do bebê. É recomendado fazer a coleta quando o bebê estiver calmo e, se possível, 1 hora após a mamada para evitar resíduos de leite.

Question 7

Preciso estar em jejum para fazer a coleta?

Accepted Answer

Não é necessário jejum. Recomendamos apenas evitar comer, beber, fumar ou mascar chiclete nos 30 minutos anteriores à coleta. Isso garante que a amostra contenha apenas células da bochecha, sem contaminação de alimentos ou outras substâncias.

Question 8

E se eu errar na coleta?

Accepted Answer

Não se preocupe! Cada kit contém swabs extras para garantir que você tenha material suficiente. Se houver qualquer problema com a amostra, entraremos em contato e enviaremos um novo kit gratuitamente. Nossa equipe está sempre disponível para tirar dúvidas sobre o processo de coleta.

Question 9

Quanto tempo demora para sair o resultado?

Accepted Answer

Para testes de autocoleta, o prazo é de 15 dias úteis após o laboratório receber as amostras. Para testes judiciais, o prazo é de 20 dias úteis. Você receberá atualizações por email em cada etapa do processo: recebimento das amostras, início da análise e resultado disponível.

Question 10

Como vou receber meu resultado?

Accepted Answer

O resultado é disponibilizado online através do nosso portal seguro. Você receberá um email com o link de acesso e suas credenciais (código do kit e senha). Para testes judiciais, além do acesso online, enviamos o laudo físico impresso via Correios com assinatura do responsável técnico.

Question 11

O resultado pode dar inconclusivo?

Accepted Answer

Isso é extremamente raro. Casos inconclusivos geralmente ocorrem apenas quando há problemas graves com a qualidade da amostra (contaminação severa ou quantidade insuficiente de DNA). Se isso acontecer, solicitaremos uma nova coleta sem custo adicional e forneceremos orientação detalhada.

Question 12

Posso usar o resultado de autocoleta em processos judiciais?

Accepted Answer

Não. Os testes de autocoleta são exclusivamente informativos e não possuem validade legal. Para uso em processos judiciais, é necessário realizar o teste na modalidade judicial, que inclui identificação completa dos participantes, coleta presencial com testemunhas e cadeia de custódia documentada.

Question 13

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O pagamento é processado de forma segura pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais confiáveis do Brasil. Seus dados financeiros são protegidos durante toda a transação.

Question 14

O frete é grátis?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 200. Para valores abaixo, o frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP. O kit é enviado via Correios com código de rastreamento.

Question 15

Posso parcelar a compra?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 300. Para valores menores, o parcelamento é disponível em até 6x sem juros. As parcelas são processadas através do Mercado Pago.

Question 16

Posso cancelar minha compra?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias corridos após receber o kit para desistir da compra, desde que a embalagem não tenha sido violada e o kit não tenha sido utilizado. O reembolso é integral e processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

Question 17

Quanto tempo demora para receber o kit?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia conforme sua localização: capitais e regiões metropolitanas recebem em 3 a 5 dias úteis, demais localidades em 5 a 10 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento dos Correios por email assim que o kit for postado.

Question 18

Como devo enviar as amostras de volta?

Accepted Answer

Muito simples! O kit já inclui um envelope de retorno pré-pago. Basta colocar os swabs com as amostras coletadas dentro do envelope, lacrar e postar em qualquer agência dos Correios ou caixa de coleta. Não há custo adicional de envio para você.

Question 19

Posso rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Sim! Assim que seu pedido for postado, você receberá um email com o código de rastreamento dos Correios. Você pode acompanhar a entrega em tempo real através do site dos Correios ou da nossa página de rastreamento em /meu-pedido.

Question 20

E se o kit não chegar?

Accepted Answer

Se o kit não for entregue no prazo estimado ou houver qualquer problema com a entrega (extravio, dano), entre em contato conosco imediatamente. Faremos a investigação junto aos Correios e, se necessário, enviaremos um novo kit sem custo adicional. Sua satisfação é nossa prioridade.

Question 21

Meus dados genéticos são seguros?

Accepted Answer

Absolutamente! Seguimos rigorosos protocolos de segurança e privacidade em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados genéticos são armazenados de forma criptografada e nunca são compartilhados com terceiros, seguradoras ou empregadores sem seu consentimento explícito por escrito.

Question 22

Quem tem acesso aos meus resultados?

Accepted Answer

Apenas você tem acesso aos seus resultados através de login seguro com código do kit e senha pessoal. Nem mesmo nossa equipe administrativa pode visualizar seus dados genéticos. Apenas os profissionais do laboratório responsáveis pela análise têm acesso técnico necessário, sempre sob sigilo profissional.

Question 23

Vocês vendem ou compartilham dados genéticos?

Accepted Answer

Jamais! Seus dados genéticos são exclusivamente seus. Não vendemos, compartilhamos, alugamos ou cedemos informações genéticas para nenhuma empresa, instituição de pesquisa ou terceiros. Qualquer uso além da análise contratada requer seu consentimento explícito e documentado.

Question 24

Por quanto tempo vocês guardam as amostras?

Accepted Answer

As amostras físicas (swabs) são descartadas de forma segura após a conclusão da análise e liberação do resultado, seguindo protocolos de biossegurança. Os dados digitais são mantidos em nosso sistema criptografado por 5 anos para eventual necessidade de segunda via do laudo, e depois são permanentemente excluídos, salvo solicitação expressa de manutenção por mais tempo.

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